Kommentare zu: Post von der Bahn

Von: Janin

Janin — Wed, 15 Nov 2006 23:56:26 +0000

ha, also wenn es darum geht, sich mit gewissen unternehmen anzulegen (erwähnen möchte ich an dieser stelle meine lieblingstrottel von der deutschen telekom…), bin ich immer die erste, die der meinung ist, dem kompetenten sachbearbeiter seine unkompetenz möglichst bildlich unter die nase zu reiben. meistens erhält man darauf keine resonanz (warum auch? zwischen kaffee, mittagspause und plausch mit dem netten kollegen am nachbartisch bleibt nicht so viel zeit, lächerliche kundenanfragen zu beantworten), was mich zum nächsten schritt bringt: saftige beschwerde an die geschäftsleitung per einschreiben (das ist wichtig, übt dahingehend druck aus, das geantwortet werden muss. clever, ne?). nach einigen wochen wird der “fall” dann auch wirklich beantwortet, natürlich zur zufriedenstellung des kunden und wenn man ganz viel glück und ne nette geschäftsleitung erwischt, gibt es eine einzelne gratis briefmarke als entschädigung noch dazu - man will ja seine kunden nicht verlieren…
in diesem sinne, zeig den schiffsschaukelbremsern wo der hammer hängt!

Von: Linda

Linda — Tue, 07 Nov 2006 23:32:33 +0000

Ignorieren, hat bei mir mit der ZEIt auch geklappt Letztendlich hab ich nach 5 Telefonaten und 3 Briefen nix bezahlt, kriege sie aber weiterhin. Danke, lieber unfähiger ZEIT-Leserservice!

Von: Res

Res — Tue, 07 Nov 2006 21:23:24 +0000

Bin ja immer noch dafür, dass du einfach wie gewünscht eine Überweisung durchführst, mit den von ihnen verlangten 0€. Wär neugierig, was dann geschieht.

Von: Katrin

Katrin — Tue, 07 Nov 2006 16:10:54 +0000

Dafür hab ich auch keine bessere Lösung, als einen Brief zu schreiben, oder e-mail (falls du eine Adresse hast)

Von: Gunnar

Gunnar — Tue, 07 Nov 2006 14:03:25 +0000

Hm… Ich dachte solche Dinge passieren nur mir?! Schreib denen einen bösen Brief zurück und sag sie können dich auf deinem norwegischen Handy anrufen, wenn sie was von dir wollen, weil du nicht einsiehst Geld für deren Unfähigkeit auszugeben und dann wird sich herausstellen, dass es ein Fehler war